C.R.O.U.S. Centre Régional Oeuvres Universitaires Scolaires

"Mais enft c’est quoi leur problème ? Franchement le crous jsp, incapable d’aider les étudiants alors que c’est littéralement votre vocation ? Eh mouf."

"Personnellement 0 soucis j'y suis aller une fois pour une copine qui n'avait pas encore sa bourse et ça c'est résolu en 5 minutes et moi j'ai fait une demande de changement de logement qui a été fait au bout de 4 jours donc rien a redire"

"J'ai appelé la plateforme du CROUS Je souhaite avoir le repas à 1;euro pour mon enfant. N'étant pas boursier on m'a répondu que je devais voter à gauche !!!!!! Je ne vois pas le rapport avec ma'demande et ce n'est pas une réponse pertinente...."

"Un accueil téléphonique compliqué, l'établissement devrait revoir les bases de la politesse et de l'écoute des problèmes de ces étudiants. C'est exactement leur but normalement ! La personne m'a fait comprendre que je devais rester dans la galère et me débrouiller seule en attendant. Elle à également couper court à la conversation, mais sont but n'est pas d'écouter et d'aider au mieux à la base ? J'ai toujours eu des bons traitements et de bons échanges avec le CROUS du pas de Calais qui était très réactif et dans l'écoute. Ce n'est absolument pas le cas du CROUS d'Amiens. À revoir."

"Je suis étudiante, et à cause du Crous, je me retrouve sans logement à la rentrée. J’ai fait une petite erreur dans l’adresse e-mail de mon garant dans le dossier, que j’ai signalée immédiatement. Et malgré ça, ils ont eu le culot de me dire 1 semaine après que mon dossier était refusé parce que mon garant n’avait pas signé… alors que je leur avais clairement expliqué que le mail était incorrect ! J’ai essayé de les appeler plusieurs fois, pendant leurs horaires d’ouverture : aucune réponse. Aucun suivi. Aucune humanité. Du jour au lendemain il refuse mon dossier alors que tout ce qui était demandé y était. Alors qu'il leur suffisait d'envoyer un mail a la bonne adresse mail cela semblait trop demandé. À ce demander ce qu'ils font toute la journée. J’ai rendu mon ancien logement, j’ai acheté ce qu’il fallait pour le nouveau, et j’apprends fin juillet que je suis tout simplement laissée sans solution. Aujourd’hui, je dois choisir entre arrêter mes études ou dormir dehors. Car il est impossible que je trouve un autre appartement dans mes tarifs à ce moment là de l'année. Ils m'ont juste donner un faux espoir. C’est une honte pour un service censé aider les étudiants."

"Pas sûre de continuer à avoir envie de rester. Je suis étudiante chez eux, ils me bouffent 2 fois le loyer en sachant que j'ai déjà payé. J'ai dû chialer auprès de l'assistante sociale pour obtenir mon logement alors que je devais payer 83€ presque pour des meubles. Rien ne fonctionne, l'appart est en kit, tout se casse, j'en ai marre !"

"Accueil bienveillant et service au top !"

"J'ai eu un souci avec ma bourse, mais il a été résolu en moins de 10 minutes sans rendez-vous. Le personnel était souriant et aimable !"

"Personnel très sympathique et équipe souriante. Salle d'attente propre et lumineuse avec une machine à café (0.70€). Vous prenez un ticket à la borne et attendez l'appel de votre numéro: moins de 2mn d'attente un lundi matin. A noter, si vous venez en voiture, le parking est gratuit dans le secteur le lundi jusqu'à 14h (je crois d'ailleurs que c'est le cas pour l'ensemble de la ville d'Amiens le lundi). Sinon, comptez 15 à 20 mn à pieds pour rejoindre le CROUS (situé à proximité de l'église Saint-Leu) depuis la gare du Nord (place Alphonse Fiquet)."

"Au vu des notes je m'attendais à être mal reçue... mais enfaite tout l'inverse. Je suis venue au sujet de ma bourse Crous et mon attente + rdv à durée moins de 10mins en tout ! Très rapide et dames gentilles 🙂"

"Pas de professionalisme. Ma pote m'a fait de procuration pour faire son état de sortie, et on l'a déposer à l'accueil. Le jour de l'état de sortie on me dit que bon y'a pas de procuration. Ils ont perdu le document, mais il l'ont pas admis. Au contraire la directrice me dit vous faites les choses comme il faut. Franchement, le moindre des choses à faire dans ces cas c'est d'admettre d'avoir perdu le document, et ma pote a dû payer."

"IlS M’ONT VOLÉ 30 € !!!!!!!!!!"

"Prendre rendez-vous avec une assistante sociale sur appel est quasi impossible. Cependant il suffit de prendre rendez-vous depuis Mes services étudiants en ligne. Personnel agréable et efficace."

"Impossible de prendre rdv avec une assistance sociale, aucun créneau disponible. Quelqu'un a la solution ?"

"Manque de respect total"

"Manque d'amabilité total de la part de certains personnels qui se permettent des réflexions déplacées qui en temps normal mériterait une bonne correction verbale"

"Je garde de beaux souvenirs du CROUS d'Amiens et surtout de la résidence du Thil et du Bât B dans les années 90 .J'ai quitte Amiens en 1995 après avoir eu un D.E.A en Psychologie de l'université de Picardie, c'était les plus belles années de ma vie.Merci les Picards vous êtes formidables"

"Appel pour un renseignement, la dame qui décroche est très désagréable et ne me laisse même pas le temps d'enlever le haut-parleur et me raccroche au nez à la seconde, si vous n'aimez pas être en contact avec du public ce n'est pas ce métier qu'il faut exercer. Heureusement qu'elle n'était pas seule et que je suis tombée sur un monsieur très gentil après."

"Lors du rendez vous pour rendre les clefs du logement il n’y a eu aucun respect des gestes barrières contre le Covid: pas de masque, la dame s’est approché à moins d’un mètre de moi !!! Je trouve ça aberrant de ne pas respecter ces règles de protection"

"Ne décroche jamais au téléphone en temps et en heures."

"Vous ne mérite meme pas cette étoile"

"Ne répond jamais aux appels"

"Secrétaire incompétente et immature."

"Le crous qui envoie pas l'argent de la bourse à temps, uniquement quand ça lui chante"

"Gros problème par téléphone, toute les lignes sont souvent occupées, et malheureusement une des conseillère reste indécise concernant ma notification de bourse qui est censé être attribué mais dont je n'ai eu aucun virement depuis 3 mois, C'est vraiment dommage"

"Je souhaite dire simplement aux parents qui souhaitent trouver un logement pour leurs enfants，ne passez pas par le crous car d'une part les loyers sont trop chers （400€/mois au minimum) et surtout le cross et très mal géré. Ex: plateforme tel qui ne sert à rien, personnels qui n'ont aucune idée si il y a des places de libre ou juste simple le prix du loyer. Le plus rapide, le moins cher et le plus sécurisant et de passer directement chez un particulier. Une chambre chez une grand mère coûte 150 à 200€/mois et là vous êtes sur que vos enfants ne seront pas livrés à eux-mêmes et surtout ils seront en sécurité. C'est très cosmopolite le Crous. C'est un avis rationnel et surtout une situation vécue plusieurs fois. Bon courage et bonne journée."

"Personnel sympathique, accueillant et efficace qui a toujours réponse aux questions. N'hésitez pas à aller les consulter pour tous renseignements. 😉"

"Personnel accueillant et efficace pour le pôle concernant la bourse universitaire."