Espacil Habitat - Agence Rennes nord

"Je suis locataire dans la résidence le gutenberg à Rennes. Depuis plusieurs mois , le local poubelle est régulièrement dans un état immonde. Déchets ménagés à même le sol et encombrants. Pas possible de rentrer dans ce local sans marcher sur des détritus. J'ai signalé les personnes qui fond ces actes d'invisibilité mais apparemment je ne suis pas entendu. À chaque fois que véolia nettoie ce local même pas une semaine après les comportements de certains individus reviennent à la charge. Non je ne suis pas satisfait et je suis pas le seul. Merci de régler ce problème rapidement avec des solutions adaptées aux comportements d'invisibilité. Cordialement."

"Personnel super, tout ce passe super bien dans ma résidence. Service réactif ! Les bâtiments sont propres et bien entretenus, des services contre nuisible passent dans l’année en prévention. RAS"

"Très aimable aussi bien la dame que le monsieur, prennent ,les problèmes, très vite merci"

"Moi qui suis locataire , en bas de chez moi j'ai des locataires qui crie et remplis d'alcool foute le bordel presque tous les soirs !!! Se sont des personnes qui ne travaille pas contrairement à moi qui me lève à 4h tous les matins ( 3h de sommeil) À régler rapidement !!"

"Notre dossier a été parfaitement géré par Mme Hervé , accueil très chaleureux dans le logement pour ma mère . Mme Hervé est très professionnelle . Merci à vous !"

"Je suis ravi du logement qu'on me loue. Le personnel est très sympathique. Je recommande"

"Les personnes qui s'occupent de notre immeuble sont agréables et donne des réponses rapidement. Petit café pour nous accueillir, et nous demandé si nous nous plaisons. Je recommande cette agence."

"On ne parle pas assez quand tout se passe bien alors je vais le faire. Je suis super satisfaite du service et de l’accompagnement que j’ai eu depuis mon emménagement. J’ai été suivie par Madame Dumont et Madame Leonard, à chaque question j’ai eu un retour rapide. Je recommande"

"Service accueil téléphonique scandaleux, une dame totalement désagréable, malpolis elle te laisse pas expliquer le problème et elle n'est pas trop disponibles quand tu pose des questions, pour ne pas parler de l'agence et leur logements......"

"Je tiens à remercier Nolwenn Dumont pour son aide et sa réactivité dans la location de mon appartement. Dès notre premier contact, Nolwenn a su se montrer professionnelle, à l'écoute de mes besoins et particulièrement efficace dans la gestion de toutes les démarches."

"J'ai récemment déménagé autant que par le passé j'étais plus que mécontente autant la personne qui gère l'immeuble dans lequel je suis maintenant est très gentille, très réactive et très professionnelle."

"Plus que satisfaite ! Gérant très aimable et professionnel, le logement m’as été remis très propre. Je recommande."

"Vous faites tout pour le bien être de vos locataires les bâtiments bien entretenus et de plus la gentillesse de votre accueil ce qui doit sans doute être apprécié de tous"

"Depuis 2023 j’ai fait la démarche rattachement de mon conjoint dans le contrat locataire , la personne qui es dans cette service elle est arrogante et incompétentes, parle mal irrespectueux au téléphone à chaque fois elle me sort des truc nouveau qui manque ou bien j’ai des problèmes avec le logiciel, Mme j’ai tous conserver mes@ , alr depuis les début il faut être clair et précis sa fait 8 mois maintenant toujours rien de fait, elle me sort dans le passé j’ai beaucoup de travail, on est pas obliger de rattacher votre conjoint super vraiment !!! Il vous laisse avec Message de  perroquet qui tourne en boucle ou il est précisé de rester courtois, aimable avec les personnels. Quel humour !!!"

"Amabilité et réactivité de la part de l'agence de Maurepas. Merci"

"Voilà plus de 2 ans que des travaux de réhabilitation traînent en longueur (1 an de travaux annoncés à la base) car les entreprises choisies pour les prestations sont toutes plus incompétentes les unes que les autres, incapables même de savoir dans quels appartements ils ont effectués leurs travaux ou non, ou même de laisser un message pour un rendez-vous. Et après, l'agence nous tombe dessus avec ses gros sabots en nous disputant (pour rester polie) au sujet de travaux non réalisés soi disant que nous faisons blocus alors que les travaux sont terminés dans cet appartement depuis de nombreux mois... Personne n'apprécie de se faire accuser injustement. Contacter le locataire pour obtenir des informations avant de crier au loup, c'est mieux. Mais au vue des divers avis laissés, je constate que je suis loin d'être la seule déçue du manque d'investissement et de professionnalisme du personnel de cette agence."

"pour moi il veulent juste leur loyer dès qu'il faut faire des travaux qui sont même pas à nos frais il y a plus personne un an que je galère merci espacil"

"En tant qu'étudiant international originaire du Royaume-Uni, je déconseille fortement de faire appel à cette agence de logement, car cela représente une perte de temps et des difficultés considérables. 1. Rejets de documents injustifiés : Malgré la fourniture de documents valides, tels que des relevés bancaires britanniques traduits, mes documents ont été rejetés à plusieurs reprises. Les raisons de ces rejets étaient floues et les critères de l'entreprise semblaient arbitrairement stricts, notamment en ce qui concerne l'acceptation de documents non français. 2. Exigences excessives en matière de documents : Les exigences d'approbation étaient très spécifiques et ne correspondaient souvent pas aux documents anglais courants. Même en fournissant d'autres documents, j'ai essuyé un refus immédiat sans explication adéquate. 3. Délais de réponse lents : Le service client était extrêmement lent à joindre par téléphone ou par e-mail, ce qui a considérablement retardé le processus de candidature. Le manque de réactivité a compliqué la résolution des problèmes. 4. Agent d'approbation inaccessible : La personne chargée d'approuver les documents était rarement présente au bureau et généralement injoignable. Ce manque d'accès a créé des obstacles supplémentaires dans le processus de candidature. 5. Motifs de rejet vagues : Lorsque les demandes étaient rejetées, les explications fournies étaient souvent vagues, comme « mauvais modèle ». Ce manque d'orientation claire rendait difficile la compréhension des conditions requises pour la suite des démarches. 6. Communication limitée en anglais : L'équipe du service client ne communiquait jamais en anglais, ce qui aggravait le problème pour les non-francophones. Cette barrière linguistique compliquait la résolution des problèmes et la compréhension des motifs précis du rejet. 7. Demandes abusives de mise à jour des documents : On m'a demandé de mettre à jour mes informations financières à plusieurs reprises sur une période de 10 mois, alors que je n'avais obtenu aucun logement par leur intermédiaire. Cette paperasse excessive n'a fait qu'ajouter à la frustration. 8. Un processus inefficace pour les étudiants internationaux : Dans l'ensemble, l'ensemble du processus était semé d'embûches et d'inefficacités, ce qui en faisait une perte de temps pour les étudiants internationaux en recherche de logement. Si vous êtes un étudiant international originaire du Royaume-Uni ou d'un autre pays non francophone, je vous recommande vivement de trouver d'autres solutions de logement. Le manque de clarté de ce service, les délais de réponse prolongés et les barrières de communication en font une expérience difficile et peu enrichissante."

"Professionnalisme, réactivité et amabilité, je suis très satisfait du travail de l'équipe d'Espacil grâce à laquelle j'ai pu obtenir un logement social de belle qualité."

"Premier contact compliqué mais très bonne amélioration. Je suis très satisfaite et je recommande à toutes les personnes qui ont besoin de venir discuter à l'agence accueil agréable."

"Personnels très compètent! un accueil très sympathique et chaleureux !"

"Aberrant....."

"La note est donné sur le responsable de l'agence et non sur le reste du personnel"

"Dans l'ensemble, l'état de la maison est correct, elle est bien située, et de plein pied, ce qui est pratique quand on a du mal à monter ou descendre un escalier. Par contre dans la salle de bain, beaucoup de vétusté, en particulier le radiateur qui est dans un état de rouille bien avancé. Pour moi, il est à changer, ça me paraît trop dangereux. Sinon, l'endroit me plaît beaucoup ."

"N’allez pas dans cette agence y en a pas un qui disent la même choses ont me dit de venir en agence pour au final me dire en face que sa sert a rien pour un logement dans ce secteur dès incompétents."

"Une agence qui m'a permis d'accéder à mon nouveau logement dans de bonnes conditions ! Bon accueil"

"Espacil, quand tu payes un loyer mais que t'es pas chez toi !!!!! Le bailleur a fuir par définition... Gestion calamiteuse des bâtiments, entretiens techniques réalisés par des prestataires sélectionnés pour leur manque de sérieux et de compétences."

"Pas terrible incompétents et méchants."

"Agence pas très professionnel aucune politesse surtout une des chefs d'agence qui vous prend de haut bref ils sont pas compétant surtout quand il faut reconnaître leurs erreurs"

"Personnel très accueillant."

"Pas toujours accueillant surtout quand vos avis diverge des leurs"

"Contrairement à l'habitude, le personnel ainsi que monsieur leveil m'ont très bien reçu et j'ai eu mon rendez-vous pour les vérifications de contrats d'entretien"

"Agence Rennes Nord oisive. Leur leitmotiv ? Le loyer que vous leur verserez : fuyez."

"Devient de plus en plus minable."

"Ne pas ce rendre à l'agence le mardi car le marché occupe le stationnement et reste difficile pour ce rendre à l'agence. Les personnes présentes sont aimables et respectueuses des clients"

"A rien"

"Malheureusment je met une étoile car on doit en mettre au minimum 1 mais espacil rennes nord merite zero étoile!!!! le personnel est pour la majorité incompétent et hautain....leur politique ramasser un max d'argent et en dépenser le moin possible!!!! ce qui resulte du materiel bas de gamme, des pannes non stop des problémes a répétitions qui s'accumulent mais ne sont pas traité!!!! des états de sleiux fait pas dans des régles!!!! a fuir ...je dirai méme a quand une action en justice"

"Je c'est pas qui est cette personne qui répond au téléphone...elle est arrogante et inconpetentes...qu'elle laisse sa place a une personne motivé. Quel honte!! Service vraiment zéro...en étant pro je n'imagine même pas les galères pour les locataires...a fuire"

"Accueil téléphonique infecte inadmissible"

"Plus de deux mois sans avoir accès à nos caves! Ce n’est plus de l’incompetence mais du je-m’en-foutisme total! Ça mériterait une action en justice. Espacil Habitat c’est de pire en pire. Les personnes de l’agence nord ne sont bonnes que pour prendre des pauses et se moquer des gens qui viennent leur expliquer leurs problèmes."

"Bonjour depuis que le parking et le parca etait refais rue de Jinan vous aurez du pensé faire un endroit pour les chiens qui font leur besoins devant les appartements des gens c est vraiment désagréable, aucun respect."

"Depuis 3 ans que n'a fait un demand de logement 4 personnes dan 2 chambres"

"agence incompétante à éviter.quand il y a des travaux à faire tout le monde se lance la balle!les conseiller concernés sont soit en réunion,soit en vacances ou qu'ils ne vous rappelle jamais."

"Incompétent !!"