Résidence étudiante LOGIFAC Cerdana

"Je voudrais saluer le professionnalisme, la disponibilité chaque fois que nécessaire et la gentillesse de Marjorie particulièrement et de toute l'équipe. Tout s'est formidablement bien passé de l'entrée à l'appartement jusqu'à la restitution opérée aujourd'hui. Les prélèvements de loyers avec déductions des prestations familiales se sont toujours effectuées avec beaucoup de fluidité et sans aucun souci.je recommande à 100% la Résidence Cerdana. Merci encore !"

"J'ai rendu l'appartement dans une état impeccable et malgré cela et malgré de nombreux mails, l'agence me garde une partie de la caution. Ils avaient même encaissé les APL en même temps que je leur payais l'entièreté du loyer : il a fallu des mois pour régulariser cette situation : si je n'avais rien vu ils auraient continué à encaisser les 2 : je trouve cela très malhonnête de leur part. Je viens de déposer plainte contre eux , et je vais prévenir la CAF de leurs agissements ainsi que le conseil national des agents immobiliers Par ailleurs, pour récupérer ma caution et ne pas perdre d'argent, j'aurais dû être aussi malhonnête qu'eux : ne pas payer le dernier loyer comme ça même s'ils avaient gardé la caution, ils ne m'auraient pas dû de l'argent. Pour les nouveaux locataires : je vous conseille de bien surveiller vos comptes et vos prestations CAF, et faites attention à votre caution : prenez vos précautions. Et il suffit de lire les avis : je ne suis pas la seule à dire cela. Je considère cette agence comme étant très malhonnête"

"Malgré un état des lieux totalement impeccable, l’agence ne m’a jamais rendu ma caution. Et ceci malgré tous mes mails. Ils invoquent de faux arguments pour se dédouaner mais en réalité cela s’apparente à du vol puisqu’ils ne me restituent pas tout mon argent Par ailleurs, ils avaient encaissé les APL en même temps que je leur payais tout le loyer en entier et il a fallu plusieurs semaines et de nombreux mails pour leur faire avouer qu’ils faisaient un double encaissement S’ils ne me remboursent pas sous 24 heures ce qu’ils me doivent encore, je vais faire un courrier à la CAF pour dénoncer leurs pratiques, ainsi qu’à la répression des fraudes et au Conseil National des Agents Immobiliers, et à la société des consommateurs Je n’aurais jamais dû leur faire confiance et j’aurais dû surveiller mes prélèvements dès le début Je vais demander un dédommagement et des intérêts par rapport au retard qu’ils ont"

"Très mauvaise expérience avec cette agence immobilière Je me suis aperçue au bout de qques mois que CERDANA me prélevait l’intégralité du loger avec charges, alors qu’ils touchaient directement les APL. Je leur ai demandé des explications, et après de très nombreux courriers, ils m’ont répondu qu’ils avaient confondu 2 locataires !! : excuse bidon à mes yeux. Et dans certains mails ils m’ont dit qu’ils ne percevaient rien de la CAF et dans d’autres mails ils m’ont dit qu’ils faisaient systématiquement une demande à la CAF pour percevoir les APL du locataire : Une vraie embrouille ! et si je n’avais pas vérifié, je me serai faite avoir et ils auraient touché royalement les 2 montants ! mon loyer avec charges et la CAF ! Et selon eux, il est normal que l’APL leur soit directement versé par la CAF : ce serait écrit sur un dépliant que nous n’avons jamais eu. Concernant la caution, ils ont déjà 3 semaines de retard pour me la rendre alors qu’il est écrit dans le contrat qu’elle doit être rendue sous un mois. Leur excuse bidon qu’ils ne traitent les restitutions de caution qu’une seule fois par mois n’est pas valable, et fera bien rire un juge. Sachant que je leur ai rendu l’appartement dans un état totalement irréprochable, mieux que lors de l’état d’entrée, il est hors de question qu’ils ne me restituent pas ma caution en intégralité, car je ne vais pas attendre des mois ni perdre encore mon temps en mails infructueux : je n’hésiterai pas à alerter la société des consommateurs et la justice si besoin. Et je souhaite que cette restitution soit immédiate, car ils ont déjà dépassé les délais, sinon je n’hésiterai pas à faire appliquer les textes en vigueur pour percevoir les pénalités de retard. J’ai lu dans d’autres avis qu’ils utiliseraient les cautions pour rafraichir le logement : il est hors de question qu’ils utilisent ma caution pour cela : les textes de loi sont bien clairs : dès lors que l’état des lieux est impeccable, la caution doit être restituée en intégralité et dans les délais. S’ils veulent refaire la peinture ou autre, ce n’est plus mon problème. Au final, je trouve cette agence très peu professionnelle, et heureusement que j’ai vérifié tous les prélèvements et la CAF sinon ils auraient encaissé plus que le montant du loyer ! Je rajoute après avoir lu les écrits de cette agence : leur écrit n’est que mensonge : ils n’ont jamais rien expliqué lors de l’état des lieux et ne m’ont jamais dit au début qu’ils allaient se servir sur les APL en même temps que je leur payai l’entièreté du loyer. Et malgré tous mes mails, ils refusent de me restituer la caution et ils me doivent encore de l’argent Je suis vraiment dégoûtée de constater une nouvelle fois leur malhonnêteté et leurs mensonges Puisqu’ils ne veulent persister dans cette malhonnêteté, je vais porter plainte, prévenir la CAF de leurs agissements, ainsi que la société des consommateurs"

"Ils volent les dépôts, et quand on essaie de leur parler, ils sont impolis et désagréables. Ils répondent aux e-mails de manière agressive et irrespectueuse. Ce sont tout simplement une bande de voleurs."

"Parking en supplément. Impossible de se garer. Chemin d'accès défoncé. Prix élevé. Service proche du néant. Travaux interminable. Bruyant petit. Tarif qui augmente sans être prevenu Je déconseille"

"Cette résidence demande la LEGALISATION des documents ! Ce qui est illégale à la loi. La mairie de mon département a refusé de légaliser un tel document car relevant du privée. Certaines mairies l'acceptent pour pas mettre en difficulté les demandeurs mais ces pratiques sont interdites. Résultat des heures perdues, des aller-retours à la mairie pour rien... Au final la mairie accepte de légaliser un seul exemplaire mais la résidence refuse encore le dossier. Une vrai perte de temps avec cette résidence."

"J’habite à l’immeuble juste en face, les lumières du deuxième étage de leur couloir s’allument et seteignent en continu depuis plus d’un an. Cela rend fou. Ils ne sont pas capables de gerer ce probleme qui nuit vraiment a notre quotidien. quelle precarité, il ny a pas de respect pour les etudiants et le voisinage."

"A éviter, Après un séjour de deux jours j'oublie mon parfum dans l'appartement. Je revenais deux jours après mais impossible de récupérer le parfum en question. Et soit disant qu'ils n'avaient rien trouvé. Une honte finalement"

"A fuir ! J'ai habite dans cette résidence de septembre 2023 jusqu'à la fin de l'année. Le matelas était pourri une vielle plaque de mousse . Logement à l'arrivée plus que sale tache au mur etc . Le logement est soit disant meublé mais vous allez vous retrouver avec le minimum soit une assiette un couteau une fourchette un casserole ,une poêle qui était très sale . Certains locataires sont très sympathique mais d'autres plus que bizarre. Un jeudi soir j'entendais des bruits suspects dans le couloir , c'était un locataire qui frappé un autre . J'ai contacté la personne qui loge la résidence que les charmantes melissa et marjorie nous disent de contacter si ya un soucis . En réalité cette personne est juste un étudiant qui n'était même pas présent au moments des faits et qui peut rien faire de plus que nous . Ensuite à propos des apl dans la quittance de loyer il est indiqué que c'est la résidence qui souhaite toucher les apl sauf qu'ils ne sont même pas capable de fournir un rib à la caf . La caution ne sera pas restitués même en rendant un logement plus propre qu'à l'arrivre . Les filles de l'accueil prennent tous les locataires de haut alors que bon elle gere juste une residence etudiante. Une vrai perte de temps et d'argent Une catastrophe"

"Très contente de mon année dans cette résidence. Je déménage à contre cœur pour changer de ville mais j'ai adoré mon appartement ici. Aucun souci pour l'état des lieux, tout s'est bien déroulé et j'ai récupéré ma caution. Je recommande ! Le petit + : Mélissa et Marjorie, très à l'écoute si besoin !"

"Résidence excellente, je vous la recommande. Mélissa et Marjorie sont très compétentes. Elles sont très réactives en cas de besoin et toujours avec le sourire. L'état des lieux c'est très bien déroulé. Vous pouvez y aller en toute confiance. Merci beaucoup à toutes les deux."

"A FUIR par obligation car on ne trouvé pas de logement ma fille a fille dans cette résidence au départ pas de soucis quand vous venez prendre le logement, et laisser le chèque de caution tout va bien après c'est plus compliqué ... Déjà une fois ma fille seule malade j'ai demandé a l'accueil d'aller la voir car elle répondait pas au téléphone très occupé on m'a répondu j'irai dans une heure la je ne peux pas ! heureusement que tout à bien fini j'ai eu ma fille au téléphone mais en faite la femme c'est jamais présenté. La femme de ménage obligatoire qui ne sert à rien sauf laissé les lumières allumer et la porte ouverte après son départ. Problème de cumulus 1mois et demi sans eau chaude la solution proposer en attendant les travaux déménager la blague ! Le jour des réparations ils sont rentrés sans prévenir comme ci ils été chez eux alors que ma fille été a 280km de l'appart Et le départ de l'appartement rendu plus propre qu'à notre arrivé galère pour récupère le chèque de caution ils cherchent le moindre trucs a redire pour laisser trainer sans parler que le personnel très désagréable elles se prennent pour des gérantes du Ritz faut redescendre vous tenez juste l'accueil d'une résidence étudiante. Bref prenez le temps de trouver un logement décent pour vos enfants ailleurs que ici"

"Ma fille est resté pour une courte période à la résidence Cerdana. Le personnel de l'accueil est très gentil à l'écoute et avec le sourire. Logement propre état des lieux sans soucis. Caution rendue sans soucis."

"Excelente résidence, mon fils a été résident pendant 2 ans, jamais eu de problème, Merci à Melissa et Marjorie pour l'accueil qui a été chaleureux, elles sont à l'écoute, réactive, toujours le sourire malgré les petits soucie de la résidences et efficaces, ma caution et le surplus de la caf, nous a été rendue,. je la recommande à 100 pour cent 👍👍"

"J'ai fait l'état des lieux fin juin avec mon fils qui était le locataire où aucun problème n'a été relevé. Logifac a même reconnu que le logement était restitué en parfait état de propreté (ce qui n'était pas le cas à l'entrée dans le logement, traces dans les WC, sol sale soit disant du à des travaux...). Depuis Logifac ne nous a pas restitué la caution et le trop perçu d'allocation logement. L'équipe locale m'a renvoyé sur le service gestion à Lyon. J'ai du faire une lettre recommandée. On ne peut donc pas trouvé un règlement simple à l'amiable.... J'attends le retour du siège. Au vu de ce que je lis sur les avis, je ne suis pas au bout du chemin. Ce sont des pratiques qui ne sont dignes d'un groupe qui se dit faciliter la vie des étudiants !"

"bonjour, résidence calme, bien située, nickel. Par contre grosse arnaque sur l'électricité : pas de courant à l'arrivée, ( pas simple pour l'état des lieux ), seul Total Energie est accessible et rapidement, ab. pas cher pour une conso raisonnable, pas contre les frais de fermeture du compteur : 261,56 euros ! à croire que tout le monde est de mèche ! ( une fois parti , bien sûr ! )"

"Studio loué pour une période d'examens. Résidence propre et calme malgré son emplacement. Studio bien équipé."

"Personnel très présent et serviable. Prestation plus que passable. Suite état des lieux de sortie caution amputé de 130€ pour une serpillière (2€ qui n'y était pas à l'entrée), un rideau de douche (10€) et le revissage d'une vis du rideau de douche (50€). A mon avis c'est une escroquerie. Faire attention car 10 jours pour contester état des lieux de sortie mais reçu plus d'1 mois et demi après. Je deconseille fortement et faites attention à votre caution."

"Résidence super sympa, les appartements sont bien entretenus et bien équipés. De plus, l'équipe est au top !👍🏻"

"Je recommande cette résidence. J'y ai vécu durant 2 années, et je m'y suis très bien sentie. Marjorie, Nicolas et Kimberley sont tous les trois très gentils, à l'écoute et mettent tout en œuvre pour le bien des résidents. Durant la période de covid, la résidence a mis en place un programme afin de vérifier que chaque étudiant se sentait bien (trouverez-vous la même chose ailleurs ? Je ne pense pas). Des soirées (respectant les règles d'hygiène) ont également été misent en place : soirée film, soirée ping-pong, etc afin d'éviter l'isolement des résidents. Une salle de travail et une salle de jeux (ping-pong, baby-foot) sont à disposition, ainsi qu'une laverie directement sur place apportant des plus durant ces périodes de confinement. Mon appartement était très propre, en parfait état, tout confort (une télé, qui est un vrai plus), et si quelque-chose n'est pas en l'état, il est changé dans les plus brefs délais ! Un service de ménage gratuit m'a été proposé avec une équipe d'entretien et de réparation adorable ! Comme partout il y a des points négatifs c'est certains, mais personnellement j'ai vraiment apprécié vivre à cerdana !"

"Depuis septembre mon fils loue un studio dans cette résidence. 8 mois plus tard aucune restitution des apl, ni aucun suivi de leur part pour comprendre pourquoi ils ne recevaient pas les apl. Il a fallu que l'on contacte la caf pour apprendre qu'ils s'étaient trompés de destinataire. Des flèches dans le coin !!! Alors que cerdana avait la subrogation et devait veiller à récupérer le montant des apl dès le constat de cette anomalie, c'était à nous de faire leur travail. Après plusieurs rappels et des lettres recommandées toujours pas de déduction des apl du montant des loyers. Sachant que la caf a confirmé l'envoi des apl avec justificatif. On aurait pu attendre plus de sérieux et d'empathie des gérants de cette résidence pour aider les jeunes étudiants en restituant au minimum les sommes perçues. C'est une honte morale de leur part. Ils se font de la trésorerie sur des jeunes étudiants souvent sans grands moyens. La justice devrait jeter un oeil sur le comportement de ces gens et leur manque de rigueur. Ca rend le quotidien difficile à beaucoup de personnes surtout durant cette période. En tous les cas, résidence à éviter vue le rapport qualité du service et prix du loyer. Ils se servent bien : 500 euros de loyer minimum + 170 euros d'apl. Pas belle la vie pour ces gens !!! En tous les cas il ne faut rien lâcher avec ce type de prestataires."

"Résidence au top ! Les logements sont bien étudiés pour y vivre convenablement, la résidence est très calme et bien équipée. La communication avec les gestionnaires est super facile et ils sont toujours à l'écoute, et il en va de même pour les agents de permanence. Les autres commentaires parlent d'une caution non restituée mais cela n'a pas été mon cas, tout s'est très bien passé ! Je recommande vivement cette résidence qui est très bien placée et où l'ambiance avec les autres résidents est super cool et toujours dans le respect !"

"Parents et familles d'étudiant-e-s, attention ! Vous risquez de ne pas récupérer votre caution, qui sert, en effet, à financer sur des bases plus que questionnables les travaux de rénovation des appartements. Il nous a fallu des mois de demandes pour obtenir le retour de notre dépôt de garantie, minoré d'une somme justifiée par des devis que nous avons fini par obtenir, après de nombreuses demandes... Pas de contact possible non plus avec un quelconque responsable, tout passe par le secrétariat de Toulouse, qui renvoie sur une adresse mail muette ! Nous avons donc, à réception du solde du dépôt, demandé l'application de la pénalité de 10% par mois de retard de remboursement du dépôt , pour nous de 4 mois, par lettre recommandée au siège à Lyon. Deux mois plus tard : pas de réponse, ni par mail, ni par courrier. Ajout le 28/07/21 : Une réponse-type vient d'être publiée sous mon message déposé il y a 5 mois. Sachez que nous n'avons reçu aucune réponse à notre courrier envoyé par accusé de réception il y a également 5 mois. Notre dossier n'a absolument pas été revu. Logifac prépare la rentrée et essaye de modifier son image. Nous vous conseillons de favoriser un autre type de location pour vos enfants étudiants. Ajout le 28/02/23 : La réponse-type mensongère a été supprimée depuis notre ajout du 28/07/21. Nous n'avons jamais eu de nouvelles de Logifac... Ajout le 30/06/23 : Nous continuons à vous déconseiller fortement de louer dans la résidence étudiante Logifac. Nous n'avons jamais reçu de courrier de leur part, les devis qui nous ont été adressés ont permis à Logifac de conserver une partie de la caution versée, mais nous savons qu'aucun travaux n'ont été réalisés dans l'appartement occupé par notre fils l'année qui a suivi son départ."

"Mon fils a prit un logement rez-de-chaussée. Il s'est senti très bien, une résidence très calme et super sécurisée. L'appartement bien agencé et le minimum pour y vivre. Il y a un foyer où les jeunes peuvent s'y retrouver, un petit parc extérieur franchement sympa. Mon fils allait à Paul Sabatier donc le bus en sortant de la résidence qui mettait 25 minutes pour la fac. Pour se qui est de la propreté c'est franchement nickel, le personnel des locaux au top et serviable quand on en a besoin. Les personnes qui sont dans les bureaux sont adorables et savent vous rassurer quand vous êtes perdus elles nous appellent s'il y a un problème l Les papiers on les recoient quand on en a besoin.. Quand nous sommes partis nous avons été rembourser de tout sans problème et très rapidement. Merci à vous"

"RESIDENCE A EVITER Les gérantes de cette résidence sont désagréables, pas très professionnelles et malhonnêtes. Elles utilisent votre caution pour les rafraichissements de l'appartement. J'ai dû recourir à un avocat pour récupérer ma caution. J'ai été très choquée de recevoir la facture de ses travaux -par courrier et sans que personne ne vous prévienne évidemment- puisque j'ai seulement habité 5 mois dans cette résidence, je n'ai pas abimé l'appartement et n'ai jamais eu d'autres problèmes avec les appartements précédents que j'ai pu louer. J'ai même rendu l'appartement en meilleur état que quand je l'ai visité ;) Un autre point négatif, les boites aux lettres, totalement cassées, n'importe qui peut prendre votre courrier donc surtout ne commandez rien, vous ne recevrez rien ;) Enfin, je trouve que le prix de l'appartement est très élevé pour ce que c'est, enfin bref très déçue mais surtout contente de ne plus y être !"

"A éviter et c'est dommage car l'emplacement est très bien et les logements corrects. Mais, le personnel est adorable (jusqu'à que vous ayez signé le bail), et en partant la caution est conservée pour refaire le logement (peinture des murs, joints de toilette, tablette qui bouge... ) J'ai du recourir à un avocat pour récupérer une partie seulement de ma caution. Si je devais décrire la résidence : ceux sont des voleurs qui abusent d'étudiants et c'est inadmissible !!!!"

"Je suis la maman de Mary LUCAS qui a déjà mis un avis, et je tenais à signaler que nous sommes retounées voir le logement sous les conseils de notre avocat, la personne nous a gentiment laissée entré, à notre surprise qui d'ailleurs n'en n'était pas une, le logement était à l'identique au quel ma fille l'avait laissé, aucun travaux, même micro-ondes, qui soit disant ne fonctionnait plus et facturée 59.99 euros, la tablette de la salle de bain était toujours pas accroché facturé 43.00 euros, tous les joints le mitigeur, le rideau de douche rien de changé facturé 380.00 euros, les peintures facturées 1041.15 euros, pas une couche de peinture ni au murs ni au plafonds, le ménage qui était compris dans les consommables refacturées 132.00 euros. j'ai en ma possession toutes les photos nécessaires, qui prouve que cette société n'est qu'arnaques et vols. je demande à récupérer les sommes qui m'ont été escroqués soit la caution de 600 euros, ainsi que les 2 APL que la CAF avait versé en trop soit 540 euros et les indemnités de retards. Monsieur CHAIX responsable du site n'est même pas capable de répondre au tél et fais du copier-coller sur les avis, du blabla. concernant les filles de l'accueil surtout Mme MARTOS vous prenne de haut et vous raccroche au nez quand elle ne sait plus quoi dire. Voilà, je voulais mettre en garde les personnes qui visiteront ce site, surtout n'aller pas dans cette résidence, vous risquez d'avoir des surprises. Maintenant l'affaire est entre les mains de la justice, et je lâcherais rien, jusqu'à ce que je sois remboursé et que cette société ferme ces portes."

"Cerdana essaye de payer ses travaux avec l'argent des locataires, gare à vos cautions, j'ai reçu aujourd'hui une lettre en recommandé de leur part comme quoi je serai endetté auprès d'eux de plus de 270 euros... Je ne suis resté que 3 mois dans la résidence, 60 euros pour refixer une porte de placard auquel je n'ai quasiment touché jamais par exemple, ou encore 35 euros pour refixer un robinet. Je vais contester les factures que j'ai reçu, je suggère très fortement les personnes en recherche de logement de fuir cet endroit !"

"ATTENTION ATTENTION !!! Etudiants et parents d'étudiants, surtout si vous recherchez une résidence passé votre chemin. Même si la note globale de cette établissement (2,4/5) devrait suffire, voici quelques faits pour vous convaincre de passer votre tour : - Comme pour toute entrée dans un nouvel appartement, un état des lieux a été tenu qui, je vous le préviens d'avance, ne sera pas le même qu'à votre sortie. Peu importe le temps passé dans le studio, que cela soit moins d'un mois comme lu sur d'autres avis ou plus (presque 1 an et 6 mois) comme moi, vous apprendrez que quoiqu'il arrive votre caution sera retenue pour détérioration du dit studio. En effet, mon appartement a été rendu dans un meilleur état qu'il ne m'a été donné. Car si pour eux mon studio était dans un très sale état qu'aurai-je du dire lorsque moi j'ai pris possession du logement : sensation de renfermé, n'a pas du être aéré depuis un moment (mais ceci est un détail), pleins de peluches noirs de poussière sur mon plafond, et une tablette de salle de bain par terre avec le miroir (donc ma venue qui était bien prévue n'a pas été faite en conséquence) et un vieux rideau de douche qui dans tous les cas allait être changé faisait juste office de présence histoire de dire. Des accessoires de ménage comme un balais et une balayette dans un état déplorable ; les poussières de mon plafond étaient bizarrement également présente sur le balai. Je ne sais comment le ménage a été fait avant mon arrivée mais certainement pas les yeux en faces des trous. Mais bon lorsque je constate avec effarement que mon état des lieux de sortie indique un appartement un piteuse état je comprends alors très bien la mauvaise foi des gens. Si j'avais su, je n'aurais pas perdu mon temps à faire le ménage puisque le sort de mon appartement était scellé. De plus, la blague continue lorsque j'apprends que l'ancien locataire s'est vu retenir lui aussi sa caution pour refaire, soi-disant, le logement. J'ai donc quitté ce logement le 17 mars pour me confiner chez mes parents, je n'y suis retournée que le 17 mai à peine sortie de confinement puisque cela faisait déjà deux mois que je payais un loyer dans le vent. J'apprends alors les mesures mises en place pour procéder à l'état des lieux de sorti, toute seule sans aucune personne de la résidence pour constater avec moi. J'ai dû filmer l'entièreté de mon studio avec mon téléphone puis envoyer les vidéos à la résidence pour conclure mon bail. Quel ne fût pas ma surprise le 23 juin, par lettre recommandée, dans laquelle est stipulée que je leur dois encore 470,69 euros en plus de ma caution de 600 euros, plus un surplus de l'APL de 540 euros. Surtout éviter de leur donner en direct l'APL car quand ils la reçoivent ils la déduisent trois mois après. J'ai donc reçu dans cette lettre des devis datant de 2019 concernant des frais de peinture sur le plafond, on facture deux pots de peinture pour un même mur (?), un micro-onde défaillant soi-disant. Bref en lisant cela j'avais l'impression que l'on parlait pas du même studio. Les vidéos que j'ai dû réaliser à ma sortie montre très bien le réel état de mon appartement. Par contre eux leur état des lieux de sortie n'a été fait sous aucune vidéo, ce qui aurait été légitime vu l'état de crise national que l'on vit. Très énervée de constaté que mon studio a été si peu jugé alors que j'avais fait tout comme il fallait et surtout en bien meilleur état que lors de mon arrivée ; près de 1 300 euros de travaux à ma charge. - Autres points : l'alarme à incendie ne fait que de sonner, elle sonne tellement que plus personne ne sort de sa chambre pour aller vérifier. De plus, les personnes travaillant dans cette résidence sont d'une amabilité à revoir, les appels téléphoniques sont vites coupés court (raccroche au nez, quel plaisir). Cette histoire est bizarrement partagée avec d'autres locataires, cette histoire n'en restera pas là, je vais faire entendre mes droits devant les tribunaux. La réponse du propriétaire aux avis précédents ne sont que copier-coller de tous les autres. Passez votre chemin."

"J'ai passé 2ans dans cette résidence en tant qu'étudiant en classe préparatoire aux grandes écoles dans le lycée Déodat. J'ai pu constater beaucoup de point négatifs. Premièrement les VMC sont très mauvaises. Je suis non fumeur et personne n'a jamais fumé dans mon appartement mais il était très fréquent que ça sente le tabac voire le cannabis le soir dans mon appartement; chose très désagréable pour un non fumeur. Ensuite, l'alarme incendie sonne très régulièrement, à tel point qu'on ne s'en soucie absolument plus lorsqu'elle sonne; chose extrêmement dangereuse en cas de vrai incendie. Faites attention à la belle vue que vous avez sur les Pyrénées avec Cerdana 2 coté rue car la rue est hautement bruyante à longueur de journée entre le tramway/les passages de trains qui se font un plaisir de klaxonner/ les bouchons/ la cité/ etc Pour la réception de vos colis et lettre, vous pouvez oublier. On ne reçoit quasiment rien. Des points positifs ? bien sûr qu'il y en a mais les escroqueries qu'ils nous ont faites sur la caution et les Apl ne me donnent nullement l'envie d'en citer. Bilan: Je vous déconseille de vous loger pour vos études dans ce type de résidence où leur seul but est de faire de l'argent sur le dos des étudiants."

"Bonjour. Même constat pour moi. Ma fille devait.faire un stage sur Toulouse et elle a donc loué un studio dans la résidence cerdana. En raison de du covid son stage à été annulé. Elle est revenue chez moi en Bretagne pendant le confinement. Elle a passée en tout et pour tout 2 nuits et une journée dans ce logement. Elle a utilisé le micro-ondes 3 fois et elle a pris 2 douches. Facture de départ 209 euros retenus sur sa caution. 2 joint de lavabo changés pour la somme de 85 euros ht. Le micro-ondes changé à neuf. Une tablette de salle de bain refixee pour la somme de 42 euros 50... On marche sur la tête. Il y a vraiment un gros problème. Je vais contacter UFC que choisir de Toulouse pour leur signaler les agissements de cette résidence. _____________________________________________octobre 2020 Certains anciens locataires ont fini par être remboursés des sommes abusivement retenues sur leur caution. J ai contacté cerdana pour savoir où en était le dossier de ma fille. Selon eux elle devait être remboursée. 10 jours plus tard elle n à eu aucun remboursement. De plus la caf a versée à la résidence les allocations de juin. A ce jour logifac n à toujours pas reversé cette somme à ma fille malgré que cette dernière les ai relancée à plusieurs reprises j attends la fin de la semaine et si toujours rien je lance une procédure. Je n ai jamais vu ça. Ma fille a passé 2 ans dans une résidence à Agen. Elle n à eu aucun souci."

"UNE VRAIE RESIDENCE A C***R ! UNE VRAIE M***E ! (et je pèse mes mots) FUYEZ ! Si jamais on ne pouvait mettre aucune étoile, on l'aurait fait ! Actuellement, un dossier de plainte est en train d'être monté avec tous les anciens locataires dont on a abusé de leur dépôt de garantie pour voir ce qui peut être fait. Ils se servent du dépôt de garantie, des loyers et des APL qu'ils vous doivent en fin de contrat pour remettre à neuf leurs appartements. Des usures normales d'habitat mises sur le dos d'usures locataires normales. Des gens malhonnêtes, IRRESPECTUEUX au plus haut, qui CRIENT sur les locataires quand il y a des incompréhensions. Des filles à l'accueil d'une impolitesse sans nom. DE VRAIES M**DES ! Ne savent pas gérer leur stress et sont malpolies envers les locataires. Je vous promets, c'est une arnaque de premier lieu. ILS FONT TOUT POUR VOUS VOLER !! FUYEZ"

"Attention, des voleurs. 400€ de caution partit en fumée pour des soi-disant problèmes de peinture. Problème, j'y ai vécu seulement 2 mois et y suis resté uniquement pour dormir donc absolument aucune détérioration possible. Comme beaucoup de messages le précisent également, agence à éviter totalement. En espérant une faillite prochaine à cause du virus 🙂"

"A éviter : Sanction non appliquée pour restitution tardive du dépôt de garantie Lors de la restitution de mon dépôt de garantie cette dernière n'a pas été majorée d'une somme égale à 10 % du loyer mensuel pour chaque mois de retard commencé. Dans mon cas la sanction s'élève à 129 euros, état des lieux de sortie effectué le 30 avril 2020 et restitution virée sur mon compte bancaire le 11 septembre 2020 (soit 3 mois de retard en prenant en compte le délai maximal de deux mois à compter de la remise des clés). En application du point 3.2.2 de la notice d'information relative aux obligations des locataires et des bailleurs je demande de procéder au paiement de la sanction de 129 euros. Après de nombreux rappels je reste sans réponse. Le bailleur est tenu par la législation et réglementation en vigueur quant à ses droits et obligations."

"Parent d’étudiante: attention ⚠️. Oubliez la caution que vous donnez !!!! Les propriétaires refont les rafraîchissements avec ! Et oui...ils confondent détérioration du locataire et usure naturelle. ⚠️ ! Mieux encore : Comparez également votre état des d’entrée et de sortie !!! À états identiques, ils vous facturent les travaux.... je n’ai encore jamais vu ça !!!! 250 € a nos frais ?!?! C’est tout simplement honteux. Heureusement j’ai pris chaque m2 en photo. Je ne vais pas en rester là. Je vais lancer une procédure juridique contre eux avec l’aide d’un organisme. Et au vu des autres commentaires et des deux états des lieux.... nous sommes bien 😊 Je trouve leurs manières de faire très douteuses. Sincèrement vous pouvez trouver mieux à ce prix sur Toulouse. Nous avons été remboursés en septembre de la caution. Il a fallu batailler et prouver que les états de lieux étaient identiques sur les points concernés. Si vous êtes concernés, écrivez à : forumlocataires@résidences-ose.com Sinon, tout simplement, ne louez jamais ici Bon courage"

"attention voleurs !! sachez le en entrant , vous ne retrouverez jamais votre caution! Ma fille est entrée en septembre dans un logement propre mais non refait , il y avait des taches sur les murs mais rien de méchant .... à sa sortie , c est sa caution qui paie . Je pense sincèrement qu ils profitent de la jeunesse et du manque d expérience de vos enfants . L état des lieux d entrée est fait avec l étudiant , jamais nous n avons eu le double du document , le contrat de location est signé en juin mais l état des lieu n est fait que plus tard .... CHERCHEZ AILLEURS , c est très cher et sans intérêt particulier"

"Expérience très décevante ma fille a passé une année scolaire dans cette résidence mal fréquentée, bruyante, services pas à la hauteur. Lorsqu'elle est rentrée dans le logement les ampoules n'étaient pas fournies et les joints de l'évier étaient défectueux, ils n'ont rien fait par contre ils nous ont facturé les remises en état lorsqu'elle a quitté le logement alors que quand on a réalisé l'état des lieux il était OK. A éviter"

"J’aurais bien mis 0 étoile mais c’est obligatoire 😒. Alors par où commencer ?!! Nous avions repéré cette résidence pour mon petit frère qui vient finir ses études sur Toulouse. Nous avons donc contacté Cerdana par téléphone dans un premier temps pour connaître les modalités d’inscription. La personne au téléphone nous demande de compléter leur doc de candidature et de transmettre un certain nombre de documents par mail. Chose faite. Une fois avoir tout complété et envoyé par mail, nous avons pris rendez vous avec eux pour visiter et signer le bail. J’insiste sur ce point car mon frère vient de la guadeloupe, donc fait 8000km et moi même étant garant je prends un jour de congés exprès pour ce rdv et me déplace depuis paris. On arrive à Cerdana, déjà à peine la fille à l’accueil nous dit bonjour. Bref. Elle demande à sa collègue de nous faire visiter un appartement à nous et à une autre famille Qui vient également de loin exprès pour la signature. Les appartements sont très mal agencés (espace cuisine et salle de bain beaucoup trop grands par rapport à la chambre). Mais bon bref ce n’est qu’un détail. Ah oui, et inutile de poser quelconque question à cette gentille jeune fille qui nous fait la visite car à toute question sa réponse est la suivante « euh je ne sais pas », «je ne m’occupe pas de ça ». Nous retournons à l’accueil pour signer et la nana de l'accueil nous sort « ah ben il ne reste qu’un seul appart de dispo, donc mettez vous d’accord entre vous » s’adressant à nous et à la deuxième famille. Loolll j’ai cru halluciner!!! Comment ça qu’un appart et mettez vous d’accord ?! Alors’ vous donnez rdv aux personnes, vous précisez bien dans votre mail ok rdv telle date pour la visite et la signature du bail, une fois arrivé vous nous faites visiter un appart pour ensuite nous envoyer balader ?! Logiquement on montre notre mécontentement, on dit que ce n’est pas normal, d’au moins réserver un appart à la personne qui a prit rdv, et la subitement la fille de l’accueil se met à gueuler comme une folle contre nous, comme quoi ce n’est pas de sa faute. A noter que nous n’avions pas haussé le ton ! Elle crie sur nous et même sur le père de l’autre famille qui est un homme plus âgé qu’elle. Aucun respect, mal élevée, insolente, désagréable .. et je pèse bien mes mots. Cela nous a bien mit dans la panade car dans l’urgence nous avons du chercher un autre logement, sauf que chercher un logement étudiant en septembre à Toulouse c’est pire que KOH LANTA ! Bref à tous ceux qui seraient intéressés par cette résidence n’hésitez pas à prioriser un autre logement, à chercher ailleurs car vous pouvez trouver beaucoup plus grand, au même prix et mieux placé ! Et surtout vous aurez certainement à faire à des personnes mieux éduquées qui ne prennent pas les gens de haut."

"Tout s'est bien passé, logement top, nouveau personnel souriant et agréable. Le changement s'est fait sentir depuis début 2019 aussi bien pour les poubelles que pour tout. Mon seul problème a été le parking, mais tout ça est indépendant de la résidence c'est le syndic qui ne fait rien. Bref rien à signaler."

"J'y ai habité près d'un an et je déconseille vivement. Les appartements sont vraiment moyens pour des loyers si élevés, les parties communes sales et mal entretenues, en particulier l'accès aux boîtes aux lettres et aux poubelles. Les jeunes filles de l'accueil sont certes charmantes mais elles manquent grandement de réactivité et de professionalisme, au point d'en devenir parfois agressives. /!\ Attention surtout au niveau de la caution: les studios seront refaits à vos frais. Malgré un appartement rendu en meilleur état que lors de  l'entrée dans les lieux, on me garde la moitié de mon chèque pour réparer des accrocs clairement notifiés dans l'état des lieux d'entrée."

"Pour avoir passé plus de 3 ans dans cette résidence. Franchement je suis totalement dégoûtée entre le manque de professionnalisme, le manque de disponibilité . Le personnel d'avant et de maintenant pour moi c'est toujours la même chose Inutile !. Faire des demandes par mails ou au bureau aucune considération, j'ai passé 2 ans limite avec une fenêtre cassé rien à été fait . A croire qu'on me demande davantage de preuves. Une résidence pas sécurisée porte cassée très souvent, très sale les poubelles pareille. La laverie qui est sale avec des services qui fonctionnent partiellement. Un état des lieux d'entrée fait à la volée. Je suis restée calme pour ma sortie mais je ne suis pas du tout d'accord avec des choses faites à ma sortie. Si vous voulez perdre de l'argent et du temps allez-y ! Mais si seulement je pouvais mettre 0 je l'aurais fait. De plus le personnel s'étonne de se faire remettre à sa place alors qu'ils prennent les gens de haut et pour des cons ! Nous ne sommes pas des pompes à fric ! FUYEZ !!"

"Je n'ai pas encore vécu dans la résidence, mais l'accueil pour signer le contrat a été déplorable. Tout d'abord, il faut faire gaffe au prix qui est indiqué sur le site web, car la CAF est déjà déduite. Ce n'est pas 271€ comme indiqué, mais 570€ !! Puis, étant étrangère, j'ai eu beaucoup de problèmes pour trouver un garant, qui doit résider en France. Le garant que j'ai trouvé n'habitant pas à Toulouse, il a dû faire un déplacement de quatre heures en voiture (plus mon propre déplacement) car le contrat doit être signé SUR PLACE. On verra dans le futur si la résidence en soi est bien ou pas."

"Mon fils a occupé la résidence 1 an, et cela nous est revenu assez cher pour ce que c'était. Mais aujourd'hui, je reçois une taxe d'habitation majorée des impôts car ils n'ont même pas été fichus de nous adresser le courrier à temps. Et de plus, le jeune personne qui me répond au téléphone m'agresse littéralement quand je lui demande ce qui s'est passé ( certes, ce n'est pas elle qui envoie les impôts!)...mais je ne trouve pas cela hyper professionnel ni courtois"

"Avis de parents habitués à louer dans des résidences étudiantes. La résidence CERDANA à fuir. Vous n'avez que des sourires à la visite des appartements et quand vous déposez le chèque de caution. Appartement correct même si pas très propre à l'arrivée. Très mauvaise gestion à l'année: lumières dans les communs qui fonctionnent mal, alarme qui se déclenche au moins une fois par semaine, donc à la fin plus personne ne bouge. Je vous laisse imaginer le jour ou il y a un vrai incendie ! Très gros problème de stationnement, soit vous stationnez dans une zone interdite qui bloque le passage des secours en cas de problème, soit vous devez prendre un parking qui fini de vous gréver le budget location. Si vous parlez des problèmes aux charmantes personnes de l'accueil elles vous trouverons toujours une mauvaise excuse et vous enverrons surement sur les roses. Et quand on arrive au moment de la restitution de caution, c'est le parcours du combattant. Même si sur le contra,t il est bien stipulé que si l'état des lieux est conforme le dépôt de garantie doit être rendue au bout de 1 mois MAXIMUM, ils font traîner, ils vous disent qu'il faut attendre deux mois... Franchement je plains les jeunes qui n'ont pas de parents pour les épauler. Je le répète à fuir."

"Les petites étudiantes qui font l'accueil devraient garder à l'esprit que l'école privée de commerce dans laquelle papa et maman ont acheté leur diplôme ne leur donne pas le droit de prendre de haut le monde entier et de vous parler comme à un détritus. Les poubelles s'accumulent dehors, ce qui est une manne pour les gens qui viennent régulièrement fouiller dedans, les appartements puent le renfermé, l'électricité n'est pas comprise, le tout pour environ 680 euros par mois (20 mètres carrés), une affaire. Heureusement que les voisins sont sympas, sinon j'aurais volontiers mis une voire zéro étoiles, mais on ne peut pas. En dehors de ce que j'ai décrit tout est fonctionnel. (Ah, si : il est possible qu'un des équipements pour lesquels vous êtes censé payer (aération, plaques chauffantes, micro ondes...)ne fonctionne pas, auquel cas Vanessa vous rappellera de sa plus belle voix de princesse hautaine qu'il est normal que vous patientiez quelques semaines le temps qu'un technicien intervienne.)"

"L'intérieur de la résidence est plutôt agréable, le personnel également mais les extérieurs rendent vite votre séjour infernal. Zone de non droit Boîtes aux lettres defoncees. Poubelles qui débordent, extérieurs très sales, stationnement de véhicule anarchique, accès au parking impossible 8 fois sur 10 car portail défectueux et jamais réparé efficacement. Vu le tarif et le quartier partez ailleurs!!"

"Les loyers des logements de cette résidence sont très chers pour leur emplacement, l'alarme incendie retentit beaucoup trop souvent, certains de mes voisins se sont fait volés leurs affaires... De plus, j'ai du attendre quatre mois pour que l'on me fournisse mes clés de boîte aux lettres, avant cela je devais demander au personnel présent dans le bureau de la résidence les clés du bloc entier pour pouvoir récupérer mon courrier, donc pas très pratique...! Enfin, cela fait maintenant un mois et demi que j'ai quitté l'appartement et j'attends toujours de récupérer ma caution que j'étais censée recevoir au début du mois d'août. En bref, seul point positif: l'amabilité du personnel et les appartements pas trop mal équipés. Vous l'aurez compris, je ne recommande pas cette résidence."

"Je ne conseille plus du tout. La résidence n'est plus sécurisée, très bruyante et vraiment trop chères pour la position géographique. Étant là depuis l'ouverture c'est déplorable de voir comment la résidence tombe en ruine en seulement deux ans... Et passant par les incendies, les voles, les portes cassées et démontées. Les réparations signalées lors de mon arrivée ne sont toujours pas réalisées. Encore tant de problème à signaler... Ne venez surtout pas dans cette résidence !!0"

"Résidence très agréable. Les locaux sont bien entretenus et très sécurisés. En tant qu'étudiante j’étais rassurée de savoir que des agents d'astreinte assurait notre sécurité jours et nuit. Un foyer est mis a disposition pour les étudiants de la résidence, ont peu y travailler en toute tranquillité mais aussi rencontrer les autres habitants de Cerdana. De plus un bureau administratif se tiens au seins de la résidence, en cas de problèmes, le personnel est là pour nous écouter et gérer les locations avec sympathie et professionnalisme."